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Pagos y facturación

En la sección Pagos y facturación del módulo de Mi cuenta tienes a disposición tres secciones principales:

  • Plan.
  • Información de facturación.
  • Recibos.

Plan​

Aquí verás el nombre de tu plan actual, su estado (Activo o Cancelado), su fecha de vigencia y, en base a ello, el botón para Suscribirte nuevamente o Cancelar el plan.

Cancelar tu suscripción​

Si ya no deseas renovar tu plan, haz clic en el botón Cancelar. La cancelación detendrá únicamente la renovación automática de tu suscripción.

No perderás acceso de inmediato: tu chatbot seguirá funcionando con normalidad y podrás continuar utilizando todas las funciones de tu plan hasta la fecha de vigencia que se muestra en esta sección. Una vez alcanzada esa fecha, tu suscripción finalizará y el servicio dejará de estar disponible hasta que vuelvas a suscribirte.

Pagos y facturacion

Detalles de pago​

Métodos de pago​

Si requieres agregar o eliminar un método de pago, haz clic en el botón Actualizar, también puedes elegir cuál será el método de pago predeterminado. El sistema permite agregar un máximo de 5 tarjetas bancarias, ya sea Visa, Mastercard, American Express; puede ser de débito o crédito. La tarjeta bancaria asignada como predeterminada se mostrará en la vista principal de Facturación.

Metodos de pago

Información de facturación​

Aquí encontrarás todos los campos necesarios para completar tu perfil de facturación y posteriormente generar tu factura. Asegúrate de que todos los datos se encuentren completos y coincidan con tu constancia de situación fiscal.

Si requieres facturar tu pago, el primer paso es ingresar todos tus datos fiscales. Haz clic en el botón Actualizar que aparece del lado derecho en el apartado de Información de facturación. Verás un submódulo o ventana flotante con todos los campos necesarios. Asegúrate de ingresar cada uno de ellos exactamente como aparece en tu constancia de situación fiscal para evitar errores al timbrar el CFDI. Al terminar, guarda los cambios.

Después de ingresar tus datos de facturación y volver a la vista principal de la sección Pagos y Facturación, notarás que se activa el botón de Generar CFDI. Haz clic para generar la factura, al completarse este paso el botón se actualizará para darte la opción de descargar el archivo.

En caso de requerir apoyo para temas de facturación, escribe a ayuda@expertobot.com.

Informacion de facturacion

Recibos​

En esta sección verás una lista de tus recibos generados diferenciados por fecha y hora, además del monto pagado. Del lado derecho encontrarás un botón para ver el recibo, al hacer clic se desplegará en otra pestaña de tu navegador el archivo PDF con los detalles del mismo y la opción de descargarlo.

Los recibos pueden ser por concepto de Plan Start (renovación de la suscripción mensual del plan) o por compra de créditos extra.

  • Los recibos de suscripción únicamente se generan al aplicarse el cargo, si por algún motivo no fue posible aplicarse el cargo con tu método de pago predeterminado, recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado, además de WhatsApp o SMS dependiendo de la opción seleccionada y activa.

  • Los recibos de créditos extra se generan únicamente cuando tú realizas la compra manual desde la sección de Planes y complementos en el módulo de Mi cuenta.

Recibos