Glosario
Conversación
Una conversación se compone de una o más interacciones entre un usuario y el chatbot, ocurridas durante el tiempo en que permanece activa. Finaliza cuando el usuario cierra o abandona la conversación, o automáticamente si no se registra actividad durante un periodo de tiempo determinado.
Crawler
Programa automatizado que recorre de manera estructurada sitios web, siguiendo enlaces desde una página inicial (URL) para analizar y recopilar la información accesible públicamente. Posteriormente los datos extraídos de las páginas se procesan mediante scraping.
Crédito
Es la unidad de consumo utilizada en ExpertoBot para medir el procesamiento de datos por parte del chatbot, como generar respuestas en interacciones con los usuarios o recopilar información mediante el crawler. Los créditos representan los recursos necesarios para estas acciones y permiten controlar y administrar el uso de la plataforma de manera eficiente.
Downgrade
Es el proceso mediante el cual puedes cambiar tu plan actual por un plan más básico con menos funcionalidades y recursos.
Embedding
Un embedding es una representación numérica (vector) de un fragmento de información, como puede ser un texto. Esta representación está diseñada para conservar aspectos importantes del contenido y/o su significado. Cuando dos fragmentos de datos son similares, sus embeddings estarán más cerca uno del otro, mientras que datos diferentes tendrán embeddings más alejados.
Interacción
Una interacción consiste en un ciclo completo donde el usuario realiza una pregunta y el chatbot responde. Una conversación puede tener una o varias interacciones.
Lanzador
Botón interactivo y personalizable que generalmente se presenta como un ícono flotante en la esquina de una página web o aplicación. Al hacer clic despliega el widget del chatbot para que el usuario pueda comenzar la conversación.
Onboarding
Es un proceso diseñado para acompañar al usuario paso a paso en la configuración inicial de una herramienta o plataforma, proporcionando instrucciones claras para asegurar una puesta en marcha sencilla y completa.
En ExpertoBot guía al usuario desde el primer acceso, facilitando la integración de información clave como la base de conocimientos y la personalización del chatbot. Este proceso está diseñado para optimizar la experiencia, reducir errores y asegurar que el chatbot quede correctamente configurado desde el inicio.
Panel de administración
Panel de control centralizado de ExpertoBot donde puede gestionar su chatbot. Aquí encontrará secciones como recursos, personalización de apariencia, integración, reportes y soporte.
Prompt
Instrucción diseñada para guiar el comportamiento del chatbot, definiendo cómo interpreta las consultas y genera respuestas. Su propósito es proporcionar la información necesaria para generar resultados precisos y relevantes. Puede variar desde unas pocas palabras hasta indicaciones detalladas que incluyan ejemplos de preguntas y respuestas.
Píxel (px)
Unidad de medida utilizada en diseño digital que representa un único punto en una pantalla. Se usa para definir dimensiones, espacios y tamaños en interfaces gráficas. En el caso del widget de ExpertoBot, sirve para definir el espaciado lateral e inferior del widget de su chatbot, con respecto al borde de la pantalla.
Scraping
Es el proceso de tomar los datos recopilados o identificados por el crawler y extraer información específica que sea útil para el usuario. El scraping implica analizar el contenido de las páginas web y estructurarlo para usarlo en otro contexto. En ExpertoBot, se usa para recopilar contenido que el chatbot puede utilizar para responder a consultas.
Unicode
Unicode es un estándar de codificación de caracteres que asigna un identifiador numérico único a cada carácter utilizado en la escritura de textos, permitiendo que computadoras y dispositivos puedan representar y manipular texto de diferentes idiomas y sistemas de escritura de manera consistente.
Upgrade
Es el proceso mediante el cual puedes cambiar tu plan por uno superior con más funcionalidades y recursos, pagando únicamente la diferencia proporcional de costo entre ambos planes según los días restantes de tu ciclo de facturación.
WhatsApp Cloud API
Es la interfaz oficial de WhatsApp Business que permite a empresas integrar aplicaciones o chatbots para enviar y recibir mensajes de forma automatizada. Opera sobre la infraestructura en la nube de Meta y cumple con las políticas oficiales de WhatsApp.
Widget
Es un componente embebido o integrado en una página web o aplicación que permite a los usuarios interactuar con el chatbot mediante una ventana donde los usuarios pueden enviar preguntas y recibir respuestas. Esta ventana se despliega al dar clic en el icono del lanzador.